Détails de l'annonce
Référence:
53985
Publiée le:
2 octobre 2017
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Rémunération proposée:
1000 - 1850 DT / Mois
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Espagnol
Mobilité:
International
Entreprise:
MAGIC ONLINE
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce:

Soporte técnico - Web Hosting

Ofrecemos un puesto de soporte técnico con conocimientos en productos de Hosting y sistemas linux, para asumir las siguientes funciones:

- Realizar y recibir llamadas tanto de clientes como de atención pre y post-venta, dando asistencia a los clientes y resolviendo sus incidencias.

- Gestión de incidencias via teléfono y tickets

- Redacción de guias de ayuda (KB) y videotutoriales

- Realizar guardias


El soporte técnico se realiza principalmente en entorno Linux, se requiere en particular las siguientes competencias con experiencia demostrada:

- Conocimiento del funcionamiento de los dominios: DNS, FTP, instalación y gestión de CMS,

- Conocimiento avanzado en la gestión de correo electrónico: Configuración cliente, analisis de logs en Postfix, detección de SPAM

- Conocmientos en el panel de control PLESK

- Instalación de sistemas operativos, particionamientos LVM
- Nociones de Virtualización

- Buen manejo de queries MySQL


Cualidades requeridas:

Buen nivel de Español

Buena redacción


Ser muy metódico y seguir los procedimientos establecidos

Don de gentes y empatía con el cliente

Imprescindible tener experiencia demostrada en la administración de sistemas en un entorno web y en la atención telefónica (Se realizaran pruebas de nivel).