Description de l'annonce:

-Vous  gérez les incidents et les demandes des utilisateurs.

-Vous êtes amené à effectuer  d'autres processus, tels que le changement, le problème, la configuration, la publication, le niveau de service informatique, la gestion de la continuité des services informatiques.

-Vous  traitez  la relation avec les utilisateurs professionnels.

-Vous prendrez  en charge opérationnellement et fonctionnellement  les composantes de l'assurance (P & C, réclamations).

 -Vous gérez et fournissez une assistance de niveau II aux clients.

-Vous  effectuez une première analyse, afin de se concentrer sur la détermination du problème.

 -Vous intégrez la demande de support client avec des informations, afin d'optimiser la résolution de problèmes.

L'expérience professionnelle

-Vous avez au moins deux années d'expérience requises.

-Vous avez des  connaissances dans  la gestion des problémes IT dans des  assurances  

Compétences requises

Excellente connaissance des systèmes d'exploitation Windows et Linux

Excellente connaissance des langues de développement: java, j2ee, javascript, html, jsp, sql, eclipse, jquery

Connaissance de SQL

Bonne connaissance Langue anglaise