Détails de l'annonce
Référence:
53405
Publiée le:
22 septembre 2017
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
METOS
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 20 et 100 employés

Coriolis Service, Groupe Français, implanté à Tunis depuis 2006.

Description de l'annonce:

Acteur majeur sur le marché de la gestion de la relation client à distance, avec 2000 collaborateurs en France et en Tunisie, notre société commercialise une offre complète d'externalisation de la relation client multi-canal.

Nous recrutons pour notre site basée à Tunis depuis 2006 (+150 salariés), un responsable d'activité Appel Sortants

- Assurer le maintien et le développement de ses activités.

- Coordonner les différents acteurs et mettre en place les actions appropriées.
- Gérer la relation client lors des réunions professionnelles
- Encadrer une équipe pluridisciplinaire et multi-client
- Maintenir et développer les compétences de son équipe
- Assurer une bonne information
- Assurer le suivi de l'activité en collaboration avec le client (reporting, tableau de bord...)
- Veiller au respect des engagements contractuels, qualitatifs et quantitatifs établis et définis dans la convention de services, des certifications et labellisation.

Profil : Vous êtes un bon communiquant et êtes force de proposition. Vous avez une bonne capacité rédactionnelle. Vous aimez piloter des projets et relever des challenges. Et vous avez une expérience d'au moins 2 ans en tant que manager de production en appel sortant.


  • Un salaire attractif à négocier en fonction de l'expérience,
  • Des primes sur objectif,
  • Une assurance groupe,
  • Tickets restaurant,
  • Un emploi stable.