Détails de l'annonce
Référence:
53227
Publiée le:
18 octobre 2017
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Centre ville, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 2
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
PAROLYS
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Description de l'annonce:

 

Parolys recrute en urgence un Technicien support informatique  pour :

 - Suivre en temps réel le bon fonctionnement des liaisons, des serveurs, des flux de données et de l’ensemble du matériel informatique,
-  Anticiper les éventuels risques, détecter les pannes et établir des diagnostics sûrs et rapides selon des procédures écrites,
-  Résoudre en urgence les dysfonctionnements soit personnellement soit en coordination avec les tiers concernés
-  Installer, suivre le matériel (inventaire) et remplacer sans délai le matériel défectueux (PC,
 caques, imprimantes, câbles réseaux, onduleurs, climatisation des locaux informatiques…) :
-  alerter la direction en cas de dégradation de matériel ou de problème de stock à venir,
-  Installer et paramétrer les logiciels utilisateurs, s’assurer de leur bon fonctionnement et
 mises à jour
-  Assurer la formation interne des utilisateurs aux logiciels et équipements informatiques
-  Suivi de l’infrastructure, établissement et mise à jour des informations liées aux réseaux,
 liaisons, telecoms (établissement des procédures de gestion des problèmes techniques,…)
-  Support de l’activité de production, le salarié prendra en charge sans délai les remontées
 d’incidents ou questions des utilisateurs reçus par mail ou par téléphone et interviendra sur
 le terrain pour résoudre tout dysfonctionnement constaté
-  Gérer un certain nombre de procédures (sauvegardes, flux de données en import et
 export, extractions de données…)

Profil :

Véritable urgentiste, il veille au bon fonctionnement des matériels comme des logiciels

Très technique, son travail se répartit entre les machines, les utilisateurs et les informaticiens. Le salarié devra également avoir des qualités d’ordre relationnel et pédagogique surtout durant les formations ainsi qu’une forte capacité d’écoute.
Les conditions de travail peuvent parfois être difficiles (horaires lourds, déplacements nombreux en production, périodes d’astreinte, horaires décalés…).

Dans le cadre d’un centre d’appels, la maîtrise des logiciels Hermès (y compris le scripting) et des serveurs astrisk est un plus.

 

Ou contactez-nous au : 71844433