Détails de l'annonce
Référence:
53113
Publiée le:
15 septembre 2017
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 5
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Anglais
Mobilité:
International
Entreprise:
anonymous logo
Smart Trade Technologies
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 100 et 200 employés
Description de l'annonce:

smartTrade Technologies, éditeur spécialisé dans le développement de plateformes de trading électronique, est à la pointe du progiciel dans le secteur financier nommé Asset Liquidity Management. Ses clients sont principalement les banques d'investissements, les bourses et autres entités légales de transaction financière, les brokers et les hedge funds.

Nous vous offrons la possibilité d’intégrer une entreprise internationale de plus de 150 professionnels implantés à Aix-en-Provence, New York, Londres, Tokyo, Singapour et Tunis. Vous contribuerez au développement ambitieux du Groupe.

Poste:

Sous la responsabilité de notre Head of Client Services, vous êtes un élément-clé pour la mise en place d’un service global de support clientèle de nos services Cloud. Vous intervenez principalement sur la phase de maintenance de la relation client, mais aussi potentiellement en phase projet et en phase avant-vente. Vous intervenez dans le cadre du support de nos services, dans un contexte international où l'anglais domine.​ Votre forte connaissance des technologies Java vous permettra de proposer et d’implémenter les prochaines évolutions techniques de nos produits. Vous rejoindrez une équipe dynamique dans un environnement international et hautement technique.

Rôles et responsabilités:

  • Diagnostic et résolution des problèmes : gérer et résoudre les problématiques rencontrées par nos clients ;
  • Maintenir l'historique des incidents, définir les plans d'actions de résolution et assurer le suivi jusqu'à la résolution complète des incidents ;
  • Assurer un suivi régulier avec les clients pour apporter la solution convenue dans les temps ;
  • Vous avez la capacité à maintenir un niveau de satisfaction client élevé en s'appuyant sur des contacts directs et indirects visant à résoudre les problématiques client et à assurer la gestion de compte. Toute communication avec nos clients se fait en anglais.

Profil:

  • Bac +5, Grandes Ecoles d’Ingénieur, Master
  • Maîtrise parfaite de l'anglais est impératif
  • 1 an d'expérience professionnelle minimum
  • Excellente connaissance des langages et technologies Orientées Objet
  • Compréhension approfondie de Java
  • Bonnes connaissances système (Linux / Solaris / Windows)
  • Bon relationnel et sens du service client
  • Autonomie, esprit d’équipe et large culture logicielle

Les qualités suivantes seraient un plus important pour le candidat :

  • Participation à des projets open source
  • Connaissance du Spring framework, JMX, Swing
  • Connaissance des méthodes de développement agile (XP)
  • Expérience des systèmes de trading électronique (FIX Protocol)
  • Expérience réussie chez un éditeur de logiciel.
Modalités
  • Poste basé à Tunis, disponible immédiatement
  • Salaire très motivant