Description de l'annonce:

Nous recrutons pour le compte d'une multinationale, leader, spécialisée dans le transport et la logistique,

Responsable Clientèle

MISSIONS :

·  Fidélisation de sa clientèle, en lui prodiguant des conseils et des services personnalisés.

·  Il/elle doit atteindre les objectifs fixés par le directeur de l'agence qui l'emploie.

·  Pour entretenir la relation avec sa clientèle, il/elle dispose de services et de produits spécifiquement adaptés à celle-ci.

·  Il/elle réfléchit régulièrement à l'adaptation de ceux-ci, en fonction des retours émis par les utilisateurs, et des évolutions du marché concurrentiel. 

·  Il/elle travaille à l'élargissement de son portefeuille. Pour cela, il/elle mène des activités de prospective et recherche de nouveaux clients. 

·  Il/elle travaille en étroite collaboration avec le service marketing et le service vente de l'entreprise. 

·  De façon générale, il/elle est responsable de la mise en œuvre, à son niveau, de la politique commerciale et marketing de l'entreprise.

·  El/elle travaille à la remise à jour des fichiers de ses clients, de la transmission des informations pertinentes à sa hiérarchie ainsi qu'à la rédaction de rapports d'entretien. 

PROFIL RECHERCHE :

·  De formation supérieure en transport logistique / commerce ou équivalent

·  Ayant minimum 3 ans minimum dans un poste similaire

·  Ayant le sens de l’écoute, de la gestion et de l’organisation.

·  Goût des contacts humains.

·  Fortes capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction.

·  Créativité, diplomatie, dynamisme, combativité, sens de la persuasion.

·  Curiosité, souplesse d’esprit et… une bonne résistance au stress