Description de l'annonce:

   Convergys leader mondial de la gestion de la relation client avec plus de 130 000 collaborateurs parlant 58 langues dans 150 sites à travers 33 pays. Présent en Tunisie depuis 2004 et employant actuellement plus de 2000 collaborateurs sur 3 sites : Les Berges du Lac et la Charguia 2

Dans le cadre de la forte croissance de notre client partenaire, leader en France de la téléphonie/internet Convergys Tunisie RECRUTE pour le site des Berges du Lac 

100 Conseillers Clients (réception d'appels: TV Téléphonie & ADSL) 

Mission du Conseiller Client:

Au sein de notre équipe, vous prendrez en charge nos clients sur des problématiques diverses : connexion, configuration, messagerie, Télé… et vous les guiderez dans la résolution de leurs problèmes.

Ecoute, empathie, capacités analytiques, esprit de synthèse, efficacité, satisfaction client, attitude positive et sens de l’engagement sont les qualités que nous cherchons.

Nous vous offrons :            

•    Des opportunités de mobilité à l’international.
  
•    La formation continue :nouvelles technologies, métier, management, leadership, communication etc...
  
•    Le Transport  assuré aller et retour
  
•    Un plan de primes Mensuel.
  
•   Tickets restaurant dès l’entrée en production
  
•    Un salaire attractif et compétitif par rapport au marché.
  
•    Un contrat CDI et une formation rémunérée.
  

Profil recherché

Un très bon niveau de français oral et écrit est exigé.

Une première expérience en environnement service client sera appréciée.

Etre disponible pour travailler des plannings tournants