Recueillir les arguments des débiteurs sur les causes de l’impayé (litige opérationnel, problèmes financiers, perte d’un client, situation personnelle et professionnelle…)

- Assurer la Facturation exhaustive de la paie clients (récurrent et one-shot)

- Etablir, avec le débiteur, le diagnostic précis de sa situation financière (facturation à tort et règlement non constaté).

- Suivre régulièrement les encaissements selon l’échéancier convenu et prendre à nouveau contact avec le débiteur en cas de non-respect de ces engagements

- Garantir la mise à jour et l'alimentation du système d'information GCR

- Etablir un planning mensuel et veiller au respect de ses engagements

- Informer les interlocuteurs internes concernés des risques et problèmes potentiels.

- En cas d’échec potentiel du recouvrement amiable (sociétés en difficulté), il suit les procédures internes pour remonter l’information auprès de l'équipe opérationnelle et comptable

- Lettrer et enregistrer les règlements reçus

- Participer à l’atteinte des objectifs de recouvrement fixés par son entreprise.

- Gérer les réconciliations/ soldes des comptes clients

- Relancer par écrit et par téléphone les clients afin de récupérer les règlements des factures impayées.

- contribuer, au sein de son équipe, à l'amélioration de l'efficacité et de la fiabilité des mouvements sur les comptes clients.

- Veiller en permanence à la satisfaction des clients tout