Description de l'annonce:

Vous êtés chargé de garantir et de renforcer la qualité du service de l'entreprise. Vous êtes responsable de la planification et l'exécution de la mesure de la qualité, avec la conception et la formation des produits et l'amélioration de la qualité de la plate-forme, en tant que formateur d'instructeurs. Vous vérifiez la réussite de la formation dispensée par les collaborateurs, ou par vous le cas échéant. Vous garantissez l'obtention et l'amélioration des normes de qualité établies et la formation requise pour les employés. 

Vous maîtrisez parfaitement la langue anglaise et française, et vous bénéficiez de 2 ans d’expérience dans un poste similaire au sein d'un centre d'appel.

Votre autonomie, votre Organisation, votre sens de la communication, seront vos principaux atouts pour réussir votre poste.