Détails de l'annonce
Référence:
48050
Publiée le:
31 mai 2017
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Centre ville, Tunis, Tunisie
Expérience:
Moins d'un an
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
anonymous logo
AKTOR INTERACTIVE
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Moins de 20 employés
Description de l'annonce:

Depuis plus de 15 ans, Le groupe AKTOR Interactive est un acteur clé sur le marché de l’édition de solutions logicielles de recrutement. La société est présente à Lyon, Paris et Tunis. Afin de soutenir sa croissance et renforcer son équipe support, nous recrutons une Chargée Support et Coordination  basée  à notre bureau de Tunis (quartier Lafayette).

Sous la Responsabilité de la Responsable du service support en Tunisie, vous êtes le point d’entrée principal du support client :

Ainsi, vous serez chargé(e) :


· de la prise et de l’orientation des appels

· de la réponse aux questions fonctionnelles de niveau 1

· de la saisie des rapports d’incidents

 · et des tâches qui vous auront été confiées par votre responsable.

Profil :

Nous cherchons des profils disponibles immédiatement , sérieux et ponctuels
Vous avez suivi une formation de niveau Bac+2 ou 3 .

Vous avez une expérience dans les centres d'appels (de préférence)

Vous êtes doté (e) de très bonnes capacités relationnelles, rédactionnelles, et d'un vrai sens du service client. Votre niveau de français est parfait à l’oral comme à l’écrit (Sinon s'abstenir). Votre esprit d'équipe, votre capacité à gérer les priorités, à garder votre calme en toute circonstance et votre adaptation sont des atouts pour réussir vos missions.

Vous maîtrisez les environnements bureautique Windows, des connaissances en SQL seraient les bienvenues.  

Nous considérerons particulièrement les candidats(es) juniors éligibles au SIVP.