Description de l'annonce:

TrustTIC, filiale de Cryptolog, est un éditeur logiciel à la pointe de l'innovation en matière de signature électronique, d'horodatage et de gestion de la preuve. Tiers de Confiance, Cryptolog est aujourd’hui considéré en Europe comme un expert de référence dans son secteur d’activité. Depuis 2007, la société est en forte croissance.

  Dans une volonté d’industrialisation de la signature électronique, Cryptolog développe et commercialise depuis 2012 une offre de signature dans le Cloud baptisée Universign (www.universign.eu). Depuis son lancement, la plate-forme fait face à une croissance exceptionnelle sur le marché français.

Dans le cadre de son développement, TrustTIC recherche des :

                                                                                Agents de support technique

  Vous serez intégré au sein de l’équipe jeune et dynamique du Customer Success dans un cadre de travail agréable et moderne situé au cœur de Tunis.

  Votre rôle sera de répondre aux demandes de support client, par email ou au téléphone en réalisant le support client de niveau 1. Dans ce cadre vous aurez la responsabilité d’analyser le problème rencontré par le client et d’y répondre. Dans le cas de problème plus complexe (niveau 2 et 3) vous devrez transmettre la demande client à votre responsable hiérarchique.

  Votre formation supérieure ( Bac+3),vos connaissances techniques sur l'environnement Linux et l'architecture client-serveur, ainsi que du fonctionnement web (Javascript et HTML) sont indispensables à votre réussite.

  Vos qualités relationnelles, de communication, et d’écoute vous permettent d’interagir avec vos clients pour solutionner leurs problématiques. Vous remonterez les informations suggérées par les clients en vue d'améliorer le service.

  Vous êtes à l'aise avec le téléphone et avez de bonnes capacités rédactionnelles.

Vous avez une experience d'un an ou plus dans le support technique .

Votre capacité d’analyse vous permet de détecter et solutionner rapidement les problématiques rencontrées par nos clients.

  Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Vous voulez participer à l’aventure TrustTIC ? Rejoignez-nous !