Description de l'annonce:

Directlines est un groupe de sociétés spécialisées dans le domaine de la conduite d’activité et de l’outsourcing.

Installé en Tunisie depuis plus de 6 ans, Directlines se compte aujourd’hui parmi les groupes de sociétés de services de grande valeur ajoutée ce qui lui permet d’évoluer significativement d’une année à l’autre.

Après d’excellents résultats réalisés en 2015 et  2016, Directlines recrute, dans le cadre de son évolution, un manager confirmé ayant une expérience significative dans le domaine de la gestion des équipes sur des opérations d’assistance clientèle en centres d'appels, pilotage et conduite d’activités.

Nous vous proposons :

- Un contrat CDI déclaré dès votre premier jour.

- Salaire fixe  + Primes mensuelles.

- Assurance groupe.

- Tickets restaurant pris en charge totalement par la société

- Une bonne ambiance de travail

- Un cadre de travail agréable avec une infrastructure moderne.

-  Etre capable de manager une équipe de 15 conseillers

-  Réaliser les suivis qualitatifs et quantitatifs de ses collaborateurs afin d’assurer une performance de qualité.

-  Vous êtes capable d’assurer le coaching de vos collaborateurs au quotidien.

-  Vous maîtrisez les techniques d’animation des réunions d’équipe et des formations continues.

-  Vous êtes capable de suivre les résultats d’une équipe et de faire preuve de proactivité.

-  Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l’écrit et à l’oral et vous avez une bonne élocution.

-  Vous maîtrisez parfaitement l’outil informatique ainsi que le pack office  (Word, Excel,…etc).

-  Vous justifiez d’une première expérience réussie dans le management des équipes en centres d'appels.

-  Une première expérience dans le domaine de la conduite d’activité est fortement souhaitée