Entreprise:
EVERIENCE
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Plus de 500 employés
EVERIENCE -
Implantée depuis 13 ans à Tunis, HELPLINE marque sa transformation en devenant everience.
Ce changement d’identité marque une étape décisive dans le développement de la société qui compte aujourd’hui +300 collaborateurs au service de clients prestigieux (CAC40, Big4, leaders mondiaux et européens dans l’Industrie, le Retail, le Service ou l’Hôtellerie) et s’inscrit dans la stratégie de développement de sa maison mère française.
En tant qu’entreprise internationale de conseil et de services, everience accompagne ses clients à chaque étape de leur transformation en apportant et en favorisant l'innovation pour gérer le parcours des collaborateurs à l'ère du digital.
everience TUNISIA se voit dotée de nouvelles ambitions et de moyens complémentaires pour étendre son champs d’action et diffuser des savoir-faire afin de :
- Créer la meilleure expérience collaborateur dans la Digital Workplace pour transformer les usages et rester compétitif.
- Changer les mentalités pour générer de la valeur, pour leurs employés et leurs clients finaux.
- Exploiter pleinement le potentiel du numérique, comme levier d'engagement interne et client.
Description de l'annonce:
Missions principales :
- Intervenir à distance (par téléphone, mail…) et ponctuellement auprès de l’utilisateur
- Assurer l’assistance des utilisateurs en apportant des réponses précises selon des modes opératoires définis
- Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté.
Profil Recherché :
Jeune diplômé, titulaire d'un BAC+2/3 en informatique ou autre.
Vous êtes rigoureux, organisé, cherchant une première expérience professionnelle; vous avez un bon niveau de français et un minimum de connaissance en Anglais.
Date d’embauche :01/06/2017
Type de contrat : Stage de 2 mois
Ce stage sera rémunéré.
