Description de l'annonce:

Vocal-line SA centre d'appel, à Beb Assal recrute

2 Chargées Qualité qualifiées

Vous dépendez hiérarchiquement de la direction générale de la société, vous aurez comme mission :

Gérer, contrôler la qualité du travail du personnel et les écoutes des enregistrements.
Assurer la montée en compétence des collaborateurs et la mise en place des processus qualité

Profil recherché

- Une maitrise parfaite de la langue française à l’oral comme à l’écrit.
- Une qualité rédactionnelle confirmée
- Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps
- Sens d'analyse liées à la qualité, avec la capacité de tirer des conclusions et de recommander des initiatives d'amélioration 

- Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire pour des opérations en émission d'appel
- Expérience de 6 mois minimum dans le poste d'un Téléopérateur en émission d'appel.
- Toute autre expériences dans les centres d'appel est un plus.
- Maitrise d’Outlook, Excel, Word. Les autres compétences techniques sont avantageuses. Techniques d'animation de groupe,  Techniques pédagogiques et formation

Nous vous offrons
Un salaire motivant + des primes sur objectif
Un contrat CDI,

Des tickets resto
Titularisation et évolution en intern