Description de l'annonce:

Equipementier automobile et poids lourds de rang 1, de dimension internationale présent sur 46 sites dans 21 pays, emploie 9900 collaborateurs et dégage un chiffre d’affaires de plus de 960M€.

Ce groupe performant et en pleine croissance, vous donne l’opportunité de déployer vos talents pour relever avec nous les challenges environnementaux et économiques de l’industrie automobile.

Dans ce cadre, nous recherchons pour notre site de Tunis, un ou une:

CHARGE DE VOYAGES h/f

Missions:

Rattaché hiérarchiquement au Directeur de MGI COUTIER SERVICES, vous assistez les collaborateurs de votre périmètre (France, Espagne, Suède, Allemagne, Angleterre) afin que leurs déplacements se déroulent dans les meilleures conditions d’efficacité, de qualité et de sécurité. Vous organisez ces déplacements dans le strict respect de la politique Voyages éditée par le Groupe.

• Assister (parfois en collaboration avec le prestataire voyages) les collaborateurs dans les démarches administratives nécessaires (demandes visas …) 
• Réserver en direct des hôtels nécessaires aux déplacements
• Collaborer avec le(s) prestataire(s) de voyages sélectionnés par le Groupe : réservation billets avions et trains, locations de voitures…
• Contrôle de la facturation
• Prendre en charge la gestion des litiges liés aux voyages des collaborateurs et mettre en œuvre les mesures qui éviteront leur reproduction.
• Contrôler régulièrement la bonne application des règles internes afin d’éviter tout abus ou toute insatisfaction.
• Intervenir en cas de gestion de crise pour porter assistance et accompagner efficacement les voyageurs.

Profil:

Vous faites preuve de rigueur, de précision et de ténacité, de disponibilité.  Vous disposez en outre d’un solide sens de l’organisation.

Vous avez le sens du service et un bon relationnel dans le but de communiquer facilement avec les interlocuteurs externes (les agences de voyages et hôtels) et les interlocuteurs internes (les collaborateurs concernés par les réservations).

Vous avez une expérience dans le domaine du tourisme professionnel ou de loisirs.

Vous maitrisez :

-  Le pack Office.

-  Les outils et technologies utilisés dans le cadre de la gestion des voyages, réservations en ligne et paramétrage.

-  Maitrise du français et de l'anglais – Une 3ème langue (espagnol) constitue un plus.