Détails de l'annonce
Référence:
42801
Publiée le:
15 février 2017
Type de poste:
CDI, ,, Intérim
Lieu de travail:
Ariana Ville, Ariana, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Formations professionnelles
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
OUTSOURCIA
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés

Le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing: gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.

À ce jour, Outsourcia, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production en France, au Maroc, à Madagascar et en Tunisie et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.

Le groupe Outsourcia accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité…

Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec Outsourcia Tunisie (Ex PhoneAct) !


Description de l'annonce:

Descriptif du poste

vous serez chargé de réceptionner les appels clients

Traiter les demandes et réclamations clients

Détecter les besoins du client et proposer les services appropriés

Appliquer les techniques et les procédures de la relation client à distance

Profil recherché

Assurer un service client de qualité irréprochable

Répondre efficacement à leurs demandes dans les meilleurs délais

Suivi de commande

Demande d’information produit

Gestion des litiges

Conseil à la vente

Nous vous proposons

-Un salaire fixe de 800dt Net

-Des horaires de travail administratifs

-  Une embauche directe en CDI

-  Des tickets restaurant