Détails de l'annonce
Référence:
42791
Publiée le:
15 février 2017
Type de poste:
CDD
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais , Italien
Entreprise:
ADP ES Tunisie
Secteur: recrutement / ressources humaines
Taille: Entre 200 et 500 employés

ADP, spécialiste des services pour la gestion de la paie et des ressources humaines Automatic Data Processing, Inc. (NASDAQ: ADP), compte plus de 570,000 clients dans le monde.
ADP capitalise aujourd’hui près de 60 ans d’expertise au service des entreprises à travers le monde en leur offrant des solutions adaptées à leurs stratégies RH.

Description de l'annonce:

Mission : Durée 6 mois

Au sein de l’équipe helpdesk  interne, vous assurez la réception et la résolution des requêtes utilisateurs concernant l’informatique et la téléphonie : Prise en charge des incidents: analyse, diagnostic, jusqu’à leur résolution (proposer des solutions de contournement, vérification du rétablissement du service) ;Assistance par téléphone aux utilisateurs ; Suivi des incidents et demandes via l'outil de gestion des incidents ; Installation et configuration de matériels ( NetPC et BlackBerry, téléphones IP...) Rédaction des procédures techniques ; Devoir d’alerte sur les incidents critiques et VIP.

 

Profil :

De formation BAC+3 ou plus

Expérience en support informatique dans un environnement international ; Connaissance d’un outil de gestion helpdesk ;

Bon niveau de communication aussi  bien à l’écrit qu’à l’oral ;

Maîtrise parfaite de la langue française /ou Italien  courant.

 

Compétences techniques :

• Windows Serveur 2008 /2003 : Administration N1 Console utilisateur, consulter une GPO, journaux d'évènements, Terminal Serveur (citrix),

• XP/W7/W8 toutes les opérations

• Exchange 2003/ 2010 : Administration N1

• Connaissances Citrix… Administration N1

• Réseaux LAN WAN  VPN SSL .

• Imprimantes, BlackBerry …