Description de l'annonce:

CRIT RH recrute: 

Des Collaborateurs Helpdesk (H/F)

Catégorie de métier :  Solution de gestion de patient pour Médecin Généraliste

Lieu de travail : Tunis - Lac 1

Votre fonction :

Le collaborateur Helpdesk prend en charge par mail et téléphone le support (problèmes et de l’assistance au maniement) de nos clients médecins. Vous serez en charge du support de nos logiciels Le Généraliste & CareConnect qui regroupe 1500 médecins généralistes à travers la Belgique francophone.

 Vous êtes en contact avec la clientèle et faites fonction de conseiller technique et fonctionnel ;

 Vous faites un diagnostic rapide et correct du problème afin de trouver la solution technique ou indiquer la bonne utilisation dans les supports de niveau 1;

 Vous assurez la gestion administrative, le traitement et le suivi des appels reçus.

 Vous êtes en contact avec les informaticiens.

 Vous allez réaliser des traitements de base sur des bases de données

 Vous créerez des fichiers d’aides et réaliserez des vidéos décrivant des fonctions d'un logiciel médical

Profil du candidat

Formation(s) : Bac+3

Langue(s) : Français – très bonne pratique du français ainsi qu’une élocution et une compréhension parfaite de la langue –

 Vous êtes à l’écoute et orienté client ;

 Vous êtes résistant au stress ;

 Vous avez l’esprit d’équipe et rendre un service de qualité aux clients vous apporte satisfaction ;

 Apprendre le fonctionnement d’un logiciel médical ne vous fait pas peur.

 Vous n’êtes pas retissant à suivre des formations en Europe.