Description de l'annonce:

Un groupe de cliniques recrute:

TECHNICIEN INFORMATIQUE (hardware / software) (Nabeul / Bizerte)

Mission :

L’assistant d’exploitation et de support assure la réception des demandes de service et incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Il les fait prendre en charge par les ressources capables d’y apporter une solution. Il contribue, au premier niveau, à la résolution des demandes de service ainsi que des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. Il assure aussi en permanence la surveillance de l’ensemble des ressources informatiques et leur gestion opérationnelle, en garantissant le niveau et les engagements de service ainsi que la qualité des traitements. Il assure l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail, et assure la maintenance de ces équipements et traite les incidents, et ce, en fonction des instructions et habilitations qui lui sont fixées par sa hiérarchie.

Formation :

Technicien supérieur en informatique et/ou réseaux

Expérience professionnelle :

Expérience antérieure dans le domaine du support technique et de l’exploitation d’environnements informatiques et réseaux sera un atout

Compétences et qualités requises :

• Connaissances générales des systèmes d’information, réseaux et télécoms
• Connaissances générales en administration de réseaux informatiques, d’environnements et systèmes d’exploitation Windows (serveurs et clients), et des logiciels de collaboration et communication.
• Faire respecter les procédures de sécurité et de bonne utilisation des ressources informatiques
• Engagement, et sens du service du client.