Détails de l'annonce
Référence:
40776
Publiée le:
5 janvier 2017
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 2
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Arabe , Français , Anglais , Italien
Mobilité:
Locale
Entreprise:
TUNIS CALL CENTER
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés

Historiquement créée en 1998 par le Groupe Tunisie Leasing pour gérer la Relation Client des différentes filiales, Tunis Call Center a très rapidement entamé son développement national avant de monter en 2003 une offre offshore répondant aux besoins spécifiques des marchés internationaux.

Opérant principalement sur les marchés de l’Europe Francophone et l’Italie, nous disposons de 200 positions réparties sur deux Sites de production interconnectés.

Description de l'annonce:

 

Tunis Call Center, pionnier des centres d'appels en Tunisie et existant depuis 1998, recrute une assistante commerciale

Rattachée au Directeur Commercial sa mission consistera à :

·  Traiter les leads entrants (appel voix, demande internet, …), apporter le 1er niveau de réponse, identifier les Hors Cibles (en accord avec son supérieur), indiquer la prise en charge du dossier au prospect.

·  Prospecter avec le téléphone et les réseaux sociaux

·  Effectuer les relances pour les dossiers commerciaux en cours.

·  Participer à la veille du marché et des concurrents.

·  Traiter les appels destinés au supérieur hiérarchique.

·  Traiter, mettre en forme et saisir les courriers pour la direction dont elle dépend.

·  Assurer la tenue, le classement et l’archivage des dossiers et de la documentation de son supérieur.

·  Accueillir les visiteurs.

·  Tenir l’agenda de la direction dont elle dépend, prendre ses rendez-vous, gérer son planning.

·  Organiser les déplacements de son supérieur en prenant en charge toute l’organisation matérielle (réservations, achat des billets de transport, location de voiture, préparation de documents...).

·  Organiser certaines réunions de travail

·  Représenter, éventuellement, l’entreprise lors de manifestations particulières : salons, foires, ...

·  Rendre compte régulièrement de son activité à travers des tableaux de bord comportant les indicateurs de performance préalablement déterminés.

 

 

Profil recherché :

 

·  De formation Bac+2 minimum.

·  Justifiant d’une expérience probante et significative d’au moins 2 ans dans un poste similaire.

·  Excellent niveau d’expression orale et écrite en français, un bon niveau d’Italien et d’anglais serait un atout majeur.

·  Maîtriser des outils informatiques.

·  Sens de la confidentialité, rigueur, organisation, qualité relationnelle et aptitude au travail en équipe.

·  Aptitude à communiquer (à l’oral et à l’écrit) et à convaincre.

·  Pédagogie, diplomatie et bonnes capacités d’écoute.

Veuillez envoyer votre CV