Détails de l'annonce
Référence:
40509
Publiée le:
30 décembre 2016
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Ariana, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 4
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Arabe , Français , Anglais
Mobilité:
International
Entreprise:
anonymous logo
Entreprise Anonyme
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Description de l'annonce:

Dans le cadre de notre expansion nous cherchons un Directeur de Production (H/F).

Missions générales et finalité de la fonction :

o Lance, gère et suit la production.

o Suit la planification.

o Détermine les actions de formation, initiale ou continue, avec le responsable et/ou coordinateur formation-qualité

o Suit les indicateurs financiers

o Participe aux lancements des opérations en gestion directe, en support de ses N-1.

o Définit les orientations de ses équipes et clarifie les missions et rôles de chacun.

o Organise, structure et planifie l’activité pour optimiser le fonctionnement du service.

o Etablit les objectifs collectifs et individuels. Fait valider les définitions des objectifs par le directeur de site pour les opérations mono-site et par le directeur des opérations/DGA pour les multi-sites.

o Encadre et anime ses équipes en leur donnant de nouveaux challenges.

o Evalue la performance collective et individuelle notamment en réalisant ou s’assurant de la bonne réalisation des entretiens annuels d’évaluation et professionnels.

o Accompagne ses équipes en les faisant monter en compétence.

o Gère les conflits internes et contribue à maintenir un climat social apaisé.

o Anime les réunions de production hebdomadaires.

o Participe au recrutement des nouveaux collaborateurs.

o Gère le suivi administratif de ses équipes au regard de la politique RH.

Compétences :

Adaptabilité - Réactivité NIVEAU 3

Analyse - Synthèse NIVEAU 3

Autonomie - Sens des responsabilités NIVEAU 3

Compétence rédactionnelle NIVEAU 3

Connaissance de la politique de l'entreprise, de son organisation, de ses métiers, NIVEAU 3

Connaissances produits clients NIVEAU 4

Courage managérial NIVEAU 3

Culture Générale NIVEAU 3

Développement des compétences NIVEAU 3

Esprit d'équipe NIVEAU 3

Exemplarité et équité NIVEAU 3

Fondamentaux du management NIVEAU 3

Gestion de la relation client NIVEAU 3

Gestion de Projet NIVEAU 3

Gestion des risques NIVEAU 3

Indicateurs contractuels et de satisfaction client NIVEAU 3

Indicateurs financiers et budgétaires NIVEAU 3

Leadership - Ascendance NIVEAU 3

Maîtrise de soi et gestion du stress NIVEAU 3

Outils informatiques bureautiques et spécifiques NIVEAU 3

Pro activité - Force de proposition NIVEAU 3

Règles et procédures d'entreprise NIVEAU 2

Rigueur et gestion des priorités NIVEAU 3

Sens de la communication orale NIVEAU 3

Sens de la rentabilité NIVEAU 3

Sens de la satisfaction client (interne-externe) NIVEAU 4

Sens de l'anticipation NIVEAU 3

Sens de l'écoute NIVEAU 3

Sens du résultat NIVEAU 3

Suivi et gestion d'activité NIVEAU 3

Techniques de motivation d'équipe NIVEAU 3