Description de l'annonce:

Dataxion, filiale de Poulina Group Holding.

Dans le cadre du renforcement de l’équipe support de Dataxion, nous recherchons un technicien Helpdesk qui aura pour missions :

-Réceptionner les appels téléphoniques des clients et de prendre en charge leurs requêtes

-Générer et suivre les tickets clients,

-Diagnostiquer la nature des requêtes et suivre l'avancement de la remontée des incidents.

-Prendre en charge la résolution de l'incident ou le faire remonter au niveau supérieur selon le besoin.

 -Coordonner les différents services impliqués par les requêtes.

Profil recherché

-De formation Bac+3 en informatique appliquée ou équivalent

-Avoir une première expérience réussie en Helpdesk.

-Maîtrise de l'outil téléphonique.

-Bonnes connaissances des environnements réseaux et du système Microsoft indispensables.

-Bonnes capacités d’organisation et sensibilité à la qualité de service.

-Maîtrise de soi et aptitude à offrir un service optimal.

-Excellente maîtrise de la langue française

-Préférence lieu d'habitation : zone Bardo , denden , manouba

Lieu de Travail : El agba