Description de l'annonce:

Vous animez le plateau, Vous accompagnez les équipes au quotidien vers des objectifs qualitatifs et quantitatifs et vous vous efforcez de développer les compétences de chacun. Vous proposez les animations journalières, mensuelles et annuelles tout en respectant le budget. Vous veillez au respect de vos engagements contractuels en terme de résultats. Vous contrôlez la qualité de la production par l’écoute des enregistrements de la veille. Vous assurez les briefs au quotidien pour fédérer les collaborateurs autour d’un objectif commun. Vous préparer le reporting quotidien et le plan d’actions.

Vous étes titulaire d'un bac+3, vous avez une expérience d'au moins 2 ans dans un centre de relation client. Vous maîtrisez parfaitement le français. 

Votre autonomie, votre dynamisme, votre capacité de communication seront vos principaux atouts pour réussir votre mission.