Détails de l'annonce
Référence:
40075
Publiée le:
18 janvier 2017
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
SPB ISC
Secteur: banque / finance / assurances
Taille: Entre 200 et 500 employés

Leader européen des assurances et services affinitaires pour de grandes marques, SPB, courtier-gestionnaire, compte près de 2000 collaborateurs répartis dans 12 pays. Entreprise familiale française indépendante fondée en 1965.

SPB ISC est la filiale tunisienne du groupe fondée en 2007.

Description de l'annonce:

Leader européen des assurances et services affinitaires pour de grandes marques, SPB, courtier-gestionnaire, compte près de 2000 collaborateurs répartis dans 12 pays. Entreprise familiale française indépendante fondée en 1965, SPB opère en marque blanche (B2BtoC). Notre métier : développer et gérer des programmes d’assurances, d’extensions de garantie et de services associés à des produits de téléphonie mobile, nomades, bancaires ou encore liés à l’énergie, la santé, le voyage, le loisirs, la prévoyance ainsi qu’aux biens de la maison.

Vous recherchez un poste stable au sein d’un site convivial ? Notre filiale tunisienne SPB ISC qui compte 200 collaborateurs, vous acceuillera pour participer à l’aventure humaine que nous vivons au quotidien. Initiative, enthousiasme, respect, sens du service, persévérance et esprit d’équipe sont les valeurs qui nous animent !

 

VOS MISSIONS

La gestion de sinistres

  • Gestion des appels entrants – Activité Majeure

  • Renseigner les assurés sur leurs garanties de contrat d’assurance

  • Traiter et analyser les déclarations de sinistre par téléphone

  • Informer les assurés sur les démarches à suivre en cas de sinistre

  • Proposer des services d’assistance

  • La gestion administrative des dossiers de sinistre – Activité mineure

  • Traiter et analyser les dossiers de sinistres envoyés par mail ou par courrier

     

    La gestion de prestations de services

  • Gestion des appels entrants – Activité représentant 100% de votre activité

  • Informer les clients sur les services d’assistance

  • Assurer un suivi

    VOS CONDITIONS DE TRAVAIL

  • Les horaires sont en planification rotative sur les amplitudes suivantes :

  • De 7h à 22h

  • Du Lundi au samedi

  • 40h/semaine avec 2 jours de repos

  • Les transports sont assurés :

  • A partir de 18h/19h jusqu’au centre ville

  • A partir de 20h jusqu’au domicile

  • Votre rémunération se décompose de la manière suivante :

  • Un salaire fixe

  • Une prime sur objectifs mensuelle

  • Des tickets restaurant

  • Un accès à la CNSS et à une assurance santé facultative

  • Évolution de la rémunération en fonction d’une grille salariale motivante liée à vos compétences.

  • Vous bénéficierez d’une formation de 3 semaines aux produits, outils informatiques et au métier

    • Possibilité de monter en compétence au sein du poste de gestionnaire.

    • Des challenges réguliers dans un bon esprit d’équipe.

      VOTRE PROFIL

       

      Vous justifiez d’une expérience d’un ou deux ans dans la relation client par téléphone ou dans la gestion des contrats d’assurances.

      Vous êtes totalement disponible et flexible par rapport aux horaires de travail.

      Vous maîtrisez les outils téléphonique et informatique.

      Vous avez un réel sens de la relation client et des capacités d’analyse, de mémorisation et de concentration.

      Votre esprit d’équipe, votre dynamisme, votre résistance au stress, et votre rigueur vous permettront de réussir dans cette mission.

 

Si cette opportunité vous intéresse, merci de nous adresser votre candidature (CV + LM)