Détails de l'annonce
Référence:
39946
Publiée le:
15 janvier 2017
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
El Kram, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
PAROLYS logo
PAROLYS   |   Tunis
Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés


Description de l'annonce:

Dans le cadre de notre développement nous recrutons pour notre site du kram un:

RESPONSABLE D’ÉQUIPE H/F

Description :

Dans le cadre de l’expansion de nos activités, nous sommes à la recherche d’un Responsable Equipe

vous êtes : Titulaire d'un BAC +2 ou plus et vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en tant que Manager d’équipe, vous disposez de :

Savoir Faire :

-  Capacité à encadrer une équipe de 12 télévendeurs

-  Capacité à conduire des projets en pilotant les indicateurs

-  Maîtrise et pratique des techniques de vente

-  Maîtrise et pratique des techniques de communication liées à la relation client

-  Maîtrise de la bureautique (Word, Excel, power point et internet)

Savoir Etre :

-  Leadership et Autonomie

-  Esprit d’équipe et Sens de l’écoute

-   Dynamisme et réactivité

-   Sens de responsabilité et excellent relationnel

Mission :

Vous assurez un management adapté à une équipe de télévendeurs et vous aurez pour mission principale « dans le respect des procédures définies par l'entreprise » de :

-  Piloter les différents indicateurs relatifs à l’activité quantitatifs et qualitatifs

-  Déterminer les objectifs individuels des membres de votre équipe

-  Analyser et interpréter des résultats statistiques

-  Définir les actions correctives et mettre en place les plans d’actions en collaboration avec le département formation.

-  Organiser et animer des réunions d’équipe en les motivant et les faire adhérer à l'Activité et aux résultats.

-  Contrôler et évaluer les performances de votre équipe en assurant un suivi quotidien.

-  Réaliser les reporting et les tableaux de bord activité.

Nous vous offrons :

 

-  Un cadre de travail agréable avec une équipe dynamique et expérimentée et une politique de gestion de carrière favorisant l’évolution professionnelle et salariale

-  Un salaire fixe attractif 

-  Des primes sur objectif non plafonnées

-  des tickets restaurants

-   Un planning Fixe : 09h00 à 18h00 du lundi au vendredi

-  Plein d'autres avantages

Saisissez aujourd’hui l’opportunité de valoriser votre talent en nous rejoignant par mail

 appelez au 71163029