Détails de l'annonce
Référence:
39946
Publiée le:
15 janvier 2017
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
El Kram, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés

La société emploie 500 collaborateurs en Tunisie et en forte croissance avec deux sites totalisant 860 positions. De taille humaine avec un fort management de proximité, la société s’est dotée de moyens humains hautement qualifiés ainsi que d’environnement et de moyens techniques certifiés ISO 27001 assurant la sécurité des données de ses clients et de leurs bénéficiaires dans un contexte respectant le RGPD.

Description de l'annonce:

Dans le cadre de notre développement nous recrutons pour notre site du kram un:

RESPONSABLE D’ÉQUIPE H/F

Description :

Dans le cadre de l’expansion de nos activités, nous sommes à la recherche d’un Responsable Equipe

vous êtes : Titulaire d'un BAC +2 ou plus et vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en tant que Manager d’équipe, vous disposez de :

Savoir Faire :

-  Capacité à encadrer une équipe de 12 télévendeurs

-  Capacité à conduire des projets en pilotant les indicateurs

-  Maîtrise et pratique des techniques de vente

-  Maîtrise et pratique des techniques de communication liées à la relation client

-  Maîtrise de la bureautique (Word, Excel, power point et internet)

Savoir Etre :

-  Leadership et Autonomie

-  Esprit d’équipe et Sens de l’écoute

-   Dynamisme et réactivité

-   Sens de responsabilité et excellent relationnel

Mission :

Vous assurez un management adapté à une équipe de télévendeurs et vous aurez pour mission principale « dans le respect des procédures définies par l'entreprise » de :

-  Piloter les différents indicateurs relatifs à l’activité quantitatifs et qualitatifs

-  Déterminer les objectifs individuels des membres de votre équipe

-  Analyser et interpréter des résultats statistiques

-  Définir les actions correctives et mettre en place les plans d’actions en collaboration avec le département formation.

-  Organiser et animer des réunions d’équipe en les motivant et les faire adhérer à l'Activité et aux résultats.

-  Contrôler et évaluer les performances de votre équipe en assurant un suivi quotidien.

-  Réaliser les reporting et les tableaux de bord activité.

Nous vous offrons :

 

-  Un cadre de travail agréable avec une équipe dynamique et expérimentée et une politique de gestion de carrière favorisant l’évolution professionnelle et salariale

-  Un salaire fixe attractif 

-  Des primes sur objectif non plafonnées

-  des tickets restaurants

-   Un planning Fixe : 09h00 à 18h00 du lundi au vendredi

-  Plein d'autres avantages

Saisissez aujourd’hui l’opportunité de valoriser votre talent en nous rejoignant par mail

 appelez au 71163029