Entreprise:
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 20 et 100 employés
DATACOM est un centre de contact spécialisé dans la Gestion de la Relation Client.
« DATA » comme Données et « COM » comme Communication, pour désigner le traitement et la diffusion des informations via des outils de communication spécialisés.
Nous réalisons un ensemble de prestations, tel que la prise de RDV, la télévente, les télés enquêtes et la qualification de fiches.
Description de l'annonce:
Dans le cadre de son développement, DATACOM recrute un superviseur pour son équipe de Télévente.
Rattaché à la direction, vous êtes en charge de :
- Gérer une équipe de Télévendeurs
- Assurer le management de proximité dans une optique de montée en compétences
- Garantir l’efficacité de l'équipe au niveau qualitatif et quantitatif
- Effectuer des reporting quotidien de la production à la hiérarchie directe
- Animer l’équipe
Profil recherché :
- Une Parfaite maitrise de la langue française
- Une expérience significative dans le domaine de la télévente et des complémentaires santés.
- Maitrise des outils informatiques
- Empathique, doté d’un bon sens de l’écoute et vous maitrisez les techniques de communication
- Assidus, rigoureux, dynamique et réactif
- Disponible immédiatement
Nous vous offrons :
- Une formation qualifiée et complète,
- Salaire très attractif (Salaire de base fixe + prime)
- Un contrat CDI + déclaration à la CNSS dès le premier mois
- Des horaires de travail très flexibles avec deux jours de repos consécutifs
- Des conditions de travail agréables au sein d’une équipe jeune et dynamique
- Management de qualité basé sur des vraies valeurs humaines