Description de l'annonce:

Manpower recrute pour l'un de ses client dans le secteur IT

Vous répondrez aux appels des utilisateurs pour comprendre la situation en posant des questions précises au besoin en reformulant les explications fournies, vous diagnostiquez à distance une panne (matériel ou logiciel), vous identifiez les ressources nécessaires à la résolution du problème , vous guidez l’utilisateur dans les démarches de résolution ou vous  prenez le contrôle du système à distance , vous effectuez les tests de fonctionnement

 Vous êtes à l’aise dans la communication orale, vous êtes capable d’analyser une situation à distance en posant les bonnes questions, vous avez une très bonne connaissance en informatique de préférence dans les imprimantes de bureau , une maîtrise parfaite de la langue française et une maîtrise de l'anglais technique .