Détails de l'annonce
Référence:
39022
Publiée le:
24 novembre 2016
Lieu de travail:
Bir Mcherga, Zaghouan, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 4
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
SIDENOR
Secteur: industrie électro-mécaniques
Taille: Entre 100 et 200 employés
Description de l'annonce:

Dans le cadre de renforcement de son équipe commerciale,la société SIDENOR souhaite recruter un Attaché Commercial.

 

Missions :

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous assurez  l'optimisation et la fidélisation du porte feuille client, la prospection de clients potentiels, ainsi que la gestion du risque client.

 

Vous serez appelés à accomplir les missions suivantes

 

Gestion du portefeuille client : Optimisation et fidélisation

 -Suivre et reporter la situation des comptes clients

-Assurer le suivi des livraisons aux clients et reçoit leur réclamations

- Elaborer  et entretenir une fiche d’information ou un dossier client pour chaque nouveau client sur laquelle sont mentionnées les identifiants du client ainsi que toutes autres informations nécessaires pour pouvoir faire l’évaluation

- Programmer des visites ou des mailings réguliers pour entretenir le contact avec les clients

-Analyser les résultats de la mesure de la satisfaction client.

Prospection Commerciale

-Assurer une veille concurrentielle afin d’identifier les forces et les faiblesses de l’entreprise par rapport au marché

-Identifier les clients potentiels à l’aide de fichiers dédiés ou d’annuaires

-Participer à la définition et choix des moyens et des prospects: prospection téléphonique, envois de documentation commerciale, mailings…

-Mettre en œuvre la prospection commerciale: prise de contact et suivi des prospects.

-Participer à l'évaluation de l'efficacité des actions de prospection et des moyens alloués

Gestion du risque client

-Développer des réseaux de communication directe et indirecte pour s'informer de la situation légale, commerciale te financière des clients existants et potentiels

-Appliquer la politique de crédit client telle que définie par la direction commerciale : limites de crédit / d’encours par client, garanties, contrôle de solvabilité, … ;

-Mettre en œuvre et optimiser la procédure de recouvrement d’impayés amiable

-Informer et conseiller les commerciaux sur les enjeux du crédit clientèle

-Mettre en œuvre des procédures de relance ;

Exigences de l'emploi:

Formation initiale et Expériences

  Vous êtes de Formation Bac+4 et plus avec une spécialisation en Gestion commerciale ou Marketing  et justifiez d’au moins 3 ans d’expérience dans le même poste.

 

 

Compétences Pratiques et savoir faire

 

-Très bonne connaissance de l’offre de l’entreprise et de son marché: concurrence, fonctionnalités du produit ou du service…

-Culture marketing et technique

 -Connaissance des techniques de vente: prise de rendez-vous, identification des besoins, identification des freins, signature des contrats.

-Maîtrise des outils informatiques, notamment des progiciels dédiés au reporting commercial

- des techniques d'analyse financière, de la comptabilité analytique, de la gestion financière

-Connaissances droit des affaires et fiscalité

 -Maîtrise des techniques d'analyse de bilan

-Connaissance du contrôle de gestion

Compétences relationnelles et savoir être  

 

-Sens de la négociation, Force de conviction / proposition

-Qualités d’écoute active afin de récolter les attentes du client et de bien comprendre son besoin.

-Réactivité, disponibilité, afin de répondre au mieux aux demandes des clients

-Ténacité, énergie et persévérance afin de repartir après d’éventuels échecs.

-Excellente résistance au stress

 -Capacité de structuration et de restitution de l'information et d'analyse (esprit de synthèse)

-Empathie et force de persuasion