Description de l'annonce:

DOUBLETRADE (www.doubletrade.com) leader français de la dématérialisation des marchés publics et privés sur internet. La société, en très forte expansion, propose aux entreprises privées et aux collectivités des solutions de veille commerciale, simples et efficaces, accessibles par internet et commercialisées par abonnement annuel. Pour renforcer notre équipe de fidélisation clients, nous recherchons sous contrat à durée indéterminée:

ASSISTANT(E) service Fidélisation
Salaire fixe 800 TND + variable motivant
Tunis (secteur Monplaisir)

Mission

Dans une ambiance jeune et conviviale, vous exécutez l’ensemble des tâches de production en tant que chargé de fidélisation :

·  Vous contactez les clients (émission d’appels) afin de faire le point sur leur contrat & proposer de nouveaux services.

·  Vous traitez les demandes de résiliations et mettez tout en œuvre pour retenir le client

·  Assurer un reporting rigoureux dans notre outil Salesforce.

Exigences de l'emploi:

Profil

·  Expérience préalable de trois ans MINIMUM dans une fonction similaire (appels sortants), en B to B

·  Niveau BAC + 3/4. Très bonne maîtrise de Word, Excel, Internet. Pratique de l’outil de gestion commerciale Salesforce appréciée.

·  Autonomie, forte motivation, bonne organisation administrative, réactivité, empathie, bon relationnel, sens de responsabilité, égalité d’humeur seront des qualités très appréciées.

·  Excellente expression orale et écrite en français.

Avantages

·  Formation assurée.

·  Horaire 8H/jour sur 5 jours, du lundi au vendredi.

·  4 semaines et 2 jours de congés

·  Tickets restaurant

·  Mutuelle

Envoyez votre dossier de candidature uniquement à cette adresse mail (CV, lettre de motivation et prétentions) sous la référence AF-TUN/02-16