Détails de l'annonce
Référence:
38684
Publiée le:
3 décembre 2016
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 2
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Italien
Entreprise:
SPB ISC
Secteur: banque / finance / assurances
Taille: Entre 200 et 500 employés

Leader européen des assurances et services affinitaires pour de grandes marques, SPB, courtier-gestionnaire, compte près de 2000 collaborateurs répartis dans 12 pays. Entreprise familiale française indépendante fondée en 1965.

SPB ISC est la filiale tunisienne du groupe fondée en 2007.

Description de l'annonce:

Leader europeo nei servizi assicurativi e Affinity per i grandi marchi, SPB ha circa 1.400 dipendenti in 12 paesi. Azienda di famiglia indipendente originaria di Le Havre, fondata nel 1965, l'azienda, che opera nel B2BtoC, si distingue per le competenze combinando assistenza, gestione dei programmi di assicurazione, estensioni di garanzia e servizi associati a prodotti di telefonia mobile, elettronica portatile, servizi bancari, pensioni, viaggi, tempo libero, casa di proprietà, l'energia o la salute. Per sostenere la nostra crescita e l'espansione nazionale ed internazionale, siamo alla ricerca di:

Call center / Insurance Managers

Contratto a tempo determinato - Con sede a Tunisi

Come addetto al call center, la principale mansione sarà quella di rispondere alle domande degli assicurati.

La vostra mansione è divisa in due attività principali:

1- La gestione dei sinistri

• Gestione delle chiamate in entrata – Attività principale

- Informare l’Aassicurato sulle garanzie contrattuali

- Elaborare e analizzare le dichiarazioni di sinistro per telefono

- Informare l'Assicurato sui passi da seguire in caso di sinistro

- Proporre i Servizi di assistenza offerti

• La gestione amministrativa dei sinistri - Attività Minore

- Elaborare e analizzare i sinistri inviati a mezzo email o posta

I contratti di assicurazione gestiti sono legati a garanzie relative ai beni mobili.

2- La gestione dei servizi

• Gestione delle chiamate in entrata - Attività che rappresentano il 100% delle funzioni giornaliere

- Informare i clienti sui servizi di assistenza

- Assicurare un seguito nella gestione (Follow-up)

Condizioni di lavoro:

√ Gli orari sono soggetti a rotazione secondo le modalità indicate qui di seguito:

- Dalle 7h alle 22h

- Dal Lunedi al Sabato

- 40h / settimana con 2 giorni di riposo

√ Il trasporto è fornito:

- Da 18h / 19h fino al centro

- Dalle 20h fino al domicilio

Il compenso è ripartito come segue:

- Uno stipendio fisso

- Un premio su obiettivi mensili

- Buoni pasto

- L'accesso al CNSS e UN’ assicurazione sanitaria facoltativa

Un'evoluzione della remunerazione è in base a una scala salariale legata a motivare le tue abilità.

In base all’esperienza verranno distribuiti i compiti. Successivamente, saranno possibili opportunità e sviluppi interni.

È possibile partecipare a sfide giornaliere con un buon spirito di squadra.

Un medico del lavoro è presente sul posto di lavoro.

Il tuo profilo:

Si richiede un’esperienza nella gestione delle chiamate telefoniche con il cliente.

Padronzanza nell’utilizzo di tutti gli applicativi informatici e gli strumenti telefonici, si dispone di un vero e proprio senso di relazione con il cliente e capacità di analisi, memoria e concentrazione.

Spirito di squadra, dinamismo, resistenza allo stress, e disciplina permettono una forte riuscita nelle mansioni richieste.

Un’eccellente competenza nella lingua parlata francese e nella sua espressione.

I nostri valori: iniziativa, entusiasmo, rispetto, senso del lavoro, costanza e spirito di squadra.

Entra a far parte di un team giovane e dinamico in un luogo adatto per una posizione permanente, si prega di inviare la propria candidatura qui.

Non aspettate a scoprire il nostro gruppo e a consultare le nostro sito www.spb.eu