Description de l'annonce:

Leader européen des assurances et services affinitaires pour de grandes marques, SPB, courtier-gestionnaire, compte près de 2000 collaborateurs répartis dans 12 pays. Entreprise familiale française indépendante fondée en 1965, SPB opère en marque blanche (B2BtoC). Notre métier : développer et gérer des programmes d’assurances, d’extensions de garantie et de services associés à des produits de téléphonie mobile, nomades, bancaires ou encore liés à l’énergie, la santé, le voyage, le loisirs, la prévoyance ainsi qu’aux biens de la maison, énergie ou santé.

Pour soutenir notre croissance et expansion nationale et internationale, au sein de notre filiale tunisienne SPB ISC qui compte 300 collaborateurs, nous recherchons un(e)

Responsable d’équipe H/F

CDI Poste basé à Tunis 

Missions: 

En tant que responsable d’équipe, vos missions et activités principales sont :

• Assurer le management individuel et collectif de votre équipe constituée d’une dizaine de collaborateurs, des Télégestionnaires d’assurance / sinistres (activité : gestion des appels entrants et gestion administrative des dossiers d’assurance),
• Accompagner les collaborateurs sur le terrain avec un souci constant de montée en compétences, du maintien de la motivation et de la performance,
• Optimiser la gestion et garantir le bon fonctionnement de l’équipe,
• Garantir l’atteinte des objectifs de performance et de qualité de l’équipe et veiller à leur cohérence,
• Proposer, coordonner, et optimiser les moyens et ressources,
• S’assurer du respect des procédures, règles et politique de l’entreprise,
• Réaliser, sur demande de la hiérarchie, des études.

Votre profil :

• De formation supérieure type Bac +4/5, école de commerce/management, 
  
• Vous justifiez impérativement d’une expérience de 2 à 3 ans minimum dans un poste à dimension managériale, d’encadrement d’équipe acquise idéalement dans les métiers de l’assurance, et/ou au sein d’un grand distributeur, et/ou centre d’appels.
  
•   Homme/femme de terrain, d’un tempérament optimiste et volontaire, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités managériales, votre hauteur de vue, votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre persévérance.
  
•   Pédagogie, prise de recul, maîtrise de soi et résistance au stress, leadership, intégrité, disponibilité, réactivité pour gérer les imprévus, le travail en urgence feront de vous le/la candidat(e) idéal(e).
  
•   Maîtrise du Pack Office indispensable.
  

Rejoignez une équipe jeune et dynamique au sein d’un site convivial pour un poste stable, nous vous invitons à envoyer votre candidature.