Entreprise:
OVH TUNISIE
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 20 et 100 employés
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 20 et 100 employés
OVH : N°1 de l'hébergement de sites web en France et en Europe, OVH. COM est un acteur incontournable du secteur IT. Depuis sa création, la société connaît une formidable expansion. Animée par une équipe de passionnés, elle permet aux entreprises et aux particuliers d'être présents sur Internet grâce à des services de pointe : serveurs dédiés, serveurs privés, housing, téléphonie IP, cloud computing.. Elle est connue et reconnue pour la nature participative de sa communication avec les clients.
OVH is an independent company that specialises in web hosting. It’s the number 1 hosting provider in Europe. OVH also offers related products and services, such as domain names, emails, and internet access.
Whether you’re looking for a professional career, solution or a quick, effective and easy way to build your project on the web, OVH is here to support you.
Description de l'annonce:
OVH leader mondial dans les domaines de l’hébergement (n°1 de l'hébergement internet européen), du cloud computing et de la téléphonie IP.
Présent dans plusieurs pays à travers le monde et depuis 8 ans en Tunisie.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un :
Technicien Support IT Expert - Cloud –
Nous recherchons une personne motivée, polyvalente, ayant une appétence particulière pour les produits de l'univers Cloud. Ayant un très bon relationnel et une volonté d'approfondir le besoin du client, avec une capacité à diagnostiquer les problématiques de façon logique et pertinente. Passionné(e) par l’univers du Cloud, le ou la candidat(e) se doit d'être curieux sur les nouveautés de cet univers et avoir cette envie continue d'apprendre.
Vous serez garant de la satisfaction des clients, autonome ( afin d’assurer le bon suivi des dossiers clients, savoir gérer ses todo quotidiennes, prioriser les demandes et savoir rechercher une information ) mais ayant l'esprit d'équipe ( partager les bonnes pratiques, échanger sur les dossiers en cours pour centraliser les informations ), nous travaillons chaque jour, à partir des remontées d'informations de nos clients, dans le but d’améliorer nos outils, nos offres afin d'offrir la meilleure vitrine possible du service client OVH et en l’occurrence des produits de l'univers Cloud.
Missions :
• Assister et répondre aux demandes des clients multicanaux
• Mettre en œuvre la politique Qualité définie au sein de l'entreprise
• Élaborer un diagnostic et suivi de la résolution du dysfonctionnement
Les exigences :
Très bonnes connaissances des produits de l’univers Cloud (Serveurs dédiés, VPS, PCI…)
Notions d'administration software
Etre disponible 7j/7 et 24h/24
Très bon niveau de français
Notions d’anglais souhaitées
