Détails de l'annonce
Référence:
38334
Publiée le:
6 décembre 2016
Lieu de travail:
Centre ville, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés

Crée en 2006, Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant 240 positions, répartis sur deux sites de production à Tunis, idéalement situés, à proximité de la station de métro Mohamed 5. 

Certifié ISO 9001, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines.

Description de l'annonce:

Active Contact recrute

Une Responsable d’Activités (F)

Fort de son expérience multi-métier, notre société cherche à renforcer son équipe. Rattachée à la direction de production, vous serez en charge de diriger plusieurs opérations, encadrer et manager des superviseures et assurer le suivi des activités.


A ce titre, vos principales missions seront:

Veiller à l’atteinte des objectifs ;

Mettre en place et suivre le déploiement des projets confiés

Assurer le suivi et la montée en compétences des superviseurs

Analyser, rendre compte et être force de proposition pour optimiser les résultats


Profil recherché :

Autonome, dynamique, rigoureuse et dotée d'un excellent esprit d'équipe, vous aurez à cœur de faire progresser vos équipes au quotidien et fédérer autour d'un objectif commun.
Forte d'une expérience significative dans le pilotage d'équipes au sein d'un centre d'appels, sur des opérations de télévente.

Vous disposez d'un esprit de synthèse, d'un sens de l’observation et de l'analyse.

Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l’oral et à l’écrit.

Ce que nous offrons :

-Une rémunération attractive selon profil

-Possibilité d’évolution

-Un contrat à durée indéterminée (CDI)

-Primes, Tickets restaurant

-Une assurance groupe pour vous et votre cercle familial

-Téléphone et forfait mobile

Comment postuler :
Merci d’adresser votre CV avec la référence RA 2016