Entreprise:
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an et plus de 17 clients actifs.
Certifié ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.
Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en back-office.
Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe grandissante !
Description de l'annonce:
Active Contact recrute
Une Responsable d’Activités (F)
Fort de son expérience multi-métier, notre société cherche à renforcer son équipe. Rattachée à la direction de production, vous serez en charge de diriger plusieurs opérations, encadrer et manager des superviseures et assurer le suivi des activités.
A ce titre, vos principales missions seront:
Veiller à l’atteinte des objectifs ;
Mettre en place et suivre le déploiement des projets confiés
Assurer le suivi et la montée en compétences des superviseurs
Analyser, rendre compte et être force de proposition pour optimiser les résultats
Profil recherché :
Autonome, dynamique, rigoureuse et dotée d'un excellent esprit d'équipe, vous aurez à cœur de faire progresser vos équipes au quotidien et fédérer autour d'un objectif commun.
Forte d'une expérience significative dans le pilotage d'équipes au sein d'un centre d’appels, sur des opérations de télévente.
Vous disposez d'un esprit de synthèse, d'un sens de l’observation et de l'analyse.
Vous maitrisez parfaitement la langue française à l’oral et à l’écrit.
Ce que nous offrons :
-Une rémunération attractive selon profil
-Possibilité d’évolution
-Un contrat à durée indéterminée (CDI)
-Primes, Tickets restaurant
-Une assurance groupe pour vous et votre cercle familial
-Téléphone et forfait mobile
Comment postuler :
Merci d’adresser votre CV avec la référence RA 2016