Détails de l'annonce
Référence:
36310
Publiée le:
22 octobre 2016
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Ariana, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 4
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
PHONEACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés

PhoneAct, acteur important du marché de la relation client à distance en émission et réception d’appels comptant plus de 400 salariés

Description de l'annonce:

PhoneAct

Accompagne ses partenaires depuis plus de 8 ans dans la gestion de leur relation client avec plus de 400 salariés œuvrant chaque jour pour que chaque interaction soit génératrice de la meilleure des expériences client.

Dans le cadre de son partenariat avec le leader mondial de l’hébergement internet, PhoneAct recrute un

Responsable d’équipe Senior :


Profil recherché :

-  Maîtrise parfaite de la langue Française à l’écrit et à l’oral,

-  De formation BAC + 4 minimum ou équivalent,

-  Expérience de 2 ans dans le management d’équipes de télévendeur,

-  Maitrise parfaite de tous les KPIs du métier,

-  Autonome, Rigoureux et force de proposition,

Vous serez en charge de :

-  La gestion des équipes (organisation du travail, motivation, coaching, accompagnement des compétences….)

-  Pilotage des indicateurs de production.

-  Préparation et gestion des comités de pilotage

-  Garantie de l’atteinte des objectifs

-  Analyse des résultats, mise en place et suivi des plans d’actions

Nous proposons une rémunération fixe très attractive + primes.


Appelez nous sur : 36400200