Détails de l'annonce
Référence:
36184
Publiée le:
20 septembre 2016
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 2
Rémunération proposée:
1000 - 1400 DT / Mois
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
PAROLYS logo
PAROLYS   |   Tunis
Entreprise:
IRIS
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 20 et 100 employés

IRIS est un centre d'appel créé sur une expertise de près de 10 ans en matière de télémarketing et téléprospection Offshore.
Dotée d’une équipe experte issue du métier de la gestion de l'externalisation de la relation client, Iris met au point des solutions commerciales
polyvalentes, efficaces et spécifiquement adaptées aux besoins de nos clients. Plateau à échelle humaine, 150 positions sont offertes à nos clients.

La large gamme de solutions commerciales très variée est continuellement adaptée aux besoins grandissants des clients. 

La certification ISO 9001, délivrée par AFNOR International, est la prochaine étape de la validation de son organisation basée sur une approche process
et sur l’amélioration continue, où le client est au cœur des préoccupations.

Pour répondre aux attentes concrètes clients, Iris couple cette approche avec la mise en place d'engagements de service, à l'image de la norme NF EN 15838 « Centre de Relation Clients » (évolution européenne de la norme NF345 depuis mai 2010).

Description de l'annonce:

Nous recherchons pour le compte de notre client, leader français de presse et d'édition juridique, un superviseur H/F

Rattaché(e) à la direction, vous êtes en charge de l'encadrement de votre équipe d'une dizaine de Commerciaux sédentaires.

Pour cela, vous animez, challengez et suivez l'efficacité de vos collaborateurs afin d'atteindre les objectifs fixés. 

De formation supérieure, vous justifierez d'une première expérience sur une fonction de Responsable d'Equipe (idéalement en BTB).

Organisé(e) et réactif(ve) vous êtes doté(e) d'un sens commercial développé. Vos capacités à fédérer vos équipes et votre sens du résultat ne sont plus à démontrer.

Enfin, votre esprit de synthèse et d'analyse, ainsi que votre réactivité vous aideront fortement dans l'accomplissement de votre mission.