Détails de l'annonce
Référence:
36162
Publiée le:
22 septembre 2016
Type de poste:
CDI, CDD, SIVP
Lieu de travail:
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 2
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
PHONA
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 20 et 100 employés

Nous sommes une entité dont la vocation est de gérer à distance la relation que vous souhaitez entretenir avec vos clients et prospects. Nous avons mis en place un ensemble de moyens humains, organisationnels et techniques capable d’apporter à la demande et aux besoins de chaque client, une réponse adaptée.
•Multicanal (Téléphone, E-mail, Fax, Chat)
•Multiservices (conseil, intégration, ...)
•Multilingue

Nos Missions
Qualification de fichier
Création d'activité
Détection de projet
Animation & Création traffic
Relance de fichier inactif
Prise de rendez-vous
Étude quantitative
Vente directe
Appels de courtoisie
Sondage et enquêtes
Télé-recouvrement
Accueil commercial
S.A.V ou Back Office
Prise de commande
Réservation
Gestion des réclamations
Renseignement client
Renseignement /Info-line
Qualification de prospects
Gestion de la relation client
Service après-vente

Nos valeurs

Intégrité
La transparence au sein du groupe et entre le groupe et ses clients permet de développer des partenariats de longue durée fondés sur la confiance mutuelle.

Respect
Humilité et ouverture d'esprit sont gages de progression.

Professionalisme
La cohérence des process et mise en œuvre des " best practices " mondiales permettent d'atteindre les meilleurs niveaux de service.

Innovation
Curiosité, partage de l'information, investissements dans les technologies et les hommes créent un cercle vertueux générateur d’avantages concurrentiels.
Engagement
" Dire exactement ce que l'on peut faire et faire plus que ce que l'on a dit. "

Devise AB Distribution
Prévoir ce qu’on peut réaliser & réaliser au delà de nos prévisions

Description de l'annonce:

En vue du développement de son partenariat et dans le cadre de son agrandissement, PHONA recrute pour son deuxième site : 

- Télévendeurs Qualifiés

Nous vous offrons :

- Une formation commerciale et technique pointue rémunérée.

- Un contrat CDI ou SIVP et un régime de 40h/semaine

- Une bonne rémunération + primes sur objectif alléchantes + tickets restaurant + challenges récurrents + avantages en nature.

 

Un salaire Net de 980 dinars

- Prime non plafonnée, non concurentielle sur le marché OBS & perçu le mois même Challenge Journalier très attractif.

De plus, notre politique de management vous permettra d’évoluer vers une carrière de cadre.

Conditions de travail très favorables !

Vous êtes motivé(e), souriant(e) et déterminé(e). Rejoignez notre équipe en nous contactant :

 

Exigences de l'emploi:

- Parfaite maitrise de la langue française.

- Bonne élocution

- Connaissances en Internet Haut Débit

- Expérience significative en émission d’appels  pour le compte d’un FAI (sinon s’abstenir)

- Vous disposez de bonnes qualités relationnelles et commerciales ;

Bienvenu parmi nous

Vous êtes motivé(e), souriant(e) et déterminé(e).